چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم؟
| گروه | اطلاعات |
|---|---|
| مشتری | نام، شمارهٔ موبایل، نشانی تحویل، سابقهٔ سفارش و پرداخت، نظرات و پیام‌های پشتیبانی، اطلاعات فنی دستگاه و IP |
| کسب‌وکار | نام، کد یا شناسهٔ ملی، شمارهٔ موبایل، ایمیل، نشانی، شمارهٔ شبا، تصویر مجوزها، اطلاعات صنفی و مالیاتی، سابقهٔ فروش و تسویه |
| هر دو | نشانی IP، مرورگر، رفتار استفاده از سایت و لاگ‌های سامانه برای امنیت و پشتیبانی |
فی‌کافی اطلاعات کامل کارت بانکی و رمز کارت را ذخیره نمی‌کند؛ پرداخت در صفحهٔ درگاه پرداخت انجام می‌شود.
چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
- ثبت و پیگیری سفارش، ارسال رسید و پشتیبانی.
- پرداخت، وصول وجه، تسویه و استرداد.
- احراز هویت، پیشگیری از تقلب و امنیت پلتفرم.
- باشگاه مشتریان، امتیازدهی، کوپن و اعتبار فی.
- تحلیل فروش، گزارش‌های مدیریتی و بهبود خدمات.
- انجام تکالیف قانونی، مالیاتی و دستورهای مراجع.
- ارسال پیام تبلیغاتی فقط با رضایت شما.
تا کی نگه داشته می‌شود؟
اطلاعات حساب تا وقتی حساب فعال است نگه داشته می‌شود. پس از درخواست حذف یا پایان همکاری، اطلاعاتی که قانون نگهداری‌شان را الزامی می‌کند (مانند اسناد مالی، تراکنش‌ها و سوابق مرجوعی) تا پایان مدت قانونی می‌ماند و پس از آن حذف یا ناشناس می‌شود. لاگ‌های امنیتی و سوابق پذیرش قرارداد برای اثبات حقوق طرفین نگهداری می‌شود.
حقوق شما
- مشاهدهٔ اطلاعات شخصی خود در پنل.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست.
- درخواست حذف اطلاعات؛ حذف مشروط به نگهداری اسناد مالی و قانونی است.
- لغو رضایت برای پیام تبلیغاتی در هر زمان، از راه پیوند لغو یا پنل یا پشتیبانی.
- ثبت شکایت یا سؤال از طریق تیکت پنل یا ایمیل فی‌کافی.
امنیت
برای حفاظت از اطلاعات از تدابیر معقول فنی و سازمانی استفاده می‌کنیم، از جمله رمزنگاری ارتباط، محدودیت دسترسی کارکنان و ثبت لاگ. اگر نشت اطلاعاتی رخ دهد که حقوق شما را تهدید کند، طبق قانون و در اسرع وقت اطلاع‌رسانی می‌کنیم. کسب‌وکارها موظف‌اند نشت داده را ظرف ۷۲ ساعت به ما اطلاع دهند.
تغییر سیاست
تغییرات مهم این سیاست دست‌کم ۱۵ روز قبل از اجرا در سایت و پنل اطلاع داده می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸/۰۳.
سؤال یا ابهامی دارید؟
نشانی: کرج، گلشهر، خیابان افتخاری، پلاک ۹، واحد ۱۴
ایمیل: info@fee-coffee.com • تلفن: ۰۹۹۴۱۳۵۰۰۶۸