قوانین و مقررات استفاده از سایت «فی کافی»
مقدمه
این سند قوانین و مقررات استفاده از خدمات سایت «فی کافی» را تعیین کرده و شرایط و ضوابط لازم جهت تعامل فروشندگان و خریداران را فراهم میکند. با تکمیل فرآیند ثبتنام و بهرهمندی از هر یک از خدمات سایت، کلیه کاربران (اعم از فروشنده و خریدار) به این مقررات پایبند شده و آن را بهطور کامل پذیرفتهاند. در صورت عدم پذیرش این قوانین، استفاده از خدمات سایت مجاز نخواهد بود.
1. تعاریف
- سایت: پلتفرم آنلاین فی کافی، که بستر مناسب برای ارتباط بین خریداران و فروشندگان در صنعت قهوه شامل کافه، کافه رستوران، کافی شاپ، رستریهای قهوه، خدمات تعمیرات دستگاههای مرتبط با این صنعت، فروش تجهیزات و لوازم مربوطه و همچنین ارائه کنندگان موارد بستهبندی و تمامی حوزههای مرتبط با صنعت قهوه را فراهم میکند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
- فروشنده: کاربری که پس از ثبتنام کالاها یا خدمات خود را جهت عرضه به مشتریان از طریق سایت ارائه میدهد.
- خریدار: کاربری که پس از ثبتنام اقدام به خرید کالا یا استفاده از خدمات موجود در سایت نماید.
- محتوا: کلیه اطلاعات، متون، تصاویر، ویدئوها، نظرات، پیامها و سایر مطالب تولید شده یا بارگذاریشده در سایت.
2. عضویت و ثبتنام
2.1. فرآیند عضویت:
- کاربران جهت استفاده از خدمات سایت ملزم به تکمیل فرمهای ثبتنام و ارائه اطلاعات صحیح، کامل و بهروز هستند.
- اطلاعات ارائهشده شامل دادههای هویتی و اطلاعات تماس باید دقیق و معتبر بوده و هرگونه تغییر در آنها بلافاصله اطلاع داده شود.
2.2. امنیت حساب:
- هر کاربر موظف است نام کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد و در صورت هرگونه سوءاستفاده یا افشای غیرمجاز به پشتیبانی سایت اطلاع رسانی کند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، مسئولیت کامل کاربر را به دنبال دارد.
3. حقوق و تعهدات کاربران
3.1. استفاده قانونی و اخلاقی:
- کلیه کاربران تعهد دارند از خدمات سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، اصول اخلاقی و نظم عمومی بهره ببرند.
- هرگونه استفاده از سایت با هدفهای خلاف قانون، فساد یا نشر اطلاعات نادرست، منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری میشود.
3.2. مسئولیت محتوای ارائهشده:
- کاربران مسئولیت کامل مطالب، نظرات و اطلاعات ارسال شده توسط خود را بر عهده دارند و در صورت هرگونه نقض حقوق دیگران یا انتشار اطلاعات مخرب، متعهد به جبران خسارت میباشند.
3.3. کپیبرداری و استفاده از محتوا:
- استفاده، تکثیر یا انتشار محتوای موجود در سایت بدون کسب مجوز کتبی از طرف شرکت ممنوع است.
4. شرایط و تعهدات فروشندگان
4.1. درستی اطلاعات:
- فروشندگان ملزم به درج توضیحات صحیح، دقیق و بهروز در خصوص کالاها و خدمات خود هستند.
- درج مشخصات فنی، قیمت، شرایط گارانتی، خدمات پس از فروش و نحوه ارسال باید به وضوح بیان شود.
4.2. کیفیت کالا و خدمات:
- کیفیت و مطابقت کالا یا خدمات ارائهشده با مشخصات اعلام شده، مسئولیت کامل فروشنده است.
- در صورت بروز اختلاف یا نارضایتی خریدار، فروشنده موظف به بررسی و پیگیری و در صورت لزوم، جبران خسارت یا تعویض کالا خواهد بود.
4.3. رعایت استانداردهای فروش:
- فروشندگان موظف به رعایت استانداردهای بستهبندی، حمل و نقل و ارسال کالا به شیوهای امن و بهداشتی هستند.
- ارائه اطلاعات نادرست یا تقلب در معرفی کالا، موجب تعلیق فعالیت و پیگیری حقوقی خواهد شد.
4.4. تبلیغات و بازاریابی:
- هرگونه نمایش تبلیغات در فهرست کالا یا خدمات باید شفاف و مطابق با شرایط اعلامشده سایت باشد.
- فروشندگان متعهد به اعلام قیمت دقیق و شرایط فروش بدون ابهام میباشند.
5. شرایط و تعهدات خریداران
5.1. مطالعه دقیق مطالب:
- خریداران پیش از نهایی کردن خرید، باید تمامی مشخصات، شرایط فروش و دستورالعملهای ارائهشده توسط فروشنده را به دقت مطالعه نمایند.
5.2. پرداخت و تکمیل معامله:
- در صورت انجام خرید آنلاین، تمامی مبالغ پرداخت فقط از طریق درگاههای امن تعیینشده در سایت انجام میشود.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت یا عدم تطابق مبلغ، سایت ممکن است به رفع اختلال یا بازگشت وجه اقدام نماید.
5.3. حقوق مصرفکننده:
- خریدهای انجامشده مشمول قوانین حمایت از مصرفکننده است و در صورت ابهام یا نقص کالا، خریدار میتواند از حقوق قانونی خود بهرهمند شود.
5.4. شکایات و پیگیری:
- در صورت بروز هرگونه اختلاف یا نارضایتی از کالا یا خدمات، خریدار موظف است از طریق پشتیبانی سایت موضوع را طرح کرده و مدارک مربوطه را ارائه نماید تا در چارچوب روند حل اختلاف بررسی شود.
6. ارائه خدمات سایت
6.1. دامنه خدمات:
- خدمات سایت شامل نگهداری سامانه، پشتیبانی فنی، هماهنگی بین فروشنده و خریدار، نمایش مطالب و تبلیغات محصولات مرتبط میباشد.
6.2. قطع یا تعلیق خدمات:
- شرکت «فیدار کافی آریا» حق دارد در شرایط اضطراری، مشکلات فنی یا مسائل امنیتی، خدمات سایت را بهطور موقت قطع یا تعلیق نماید.
6.3. بهروزرسانی قوانین:
- شرکت حق اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را بدون اعلام قبلی دارد. استفاده مداوم از سایت پس از تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی میشود.
7. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
7.1. جمعآوری اطلاعات:
- اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای اهداف بهبود خدمات، ارتباطات رسمی و اجرای توافقات استفاده خواهد شد. اطلاعات طبق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت ذخیره و محافظت میشود.
7.2. استفاده و افشای اطلاعات:
- هیچگونه انتقال اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث انجام نخواهد شد مگر در موارد تعهد قانونی یا با کسب موافقت قبلی کاربر.
7.3. تضمین امنیت:
- سایت از استانداردهای روز امنیتی در حفاظت از دادهها استفاده میکند؛ با این حال، مسئولیت خسارتهای ناشی از حملات سایبری یا شرایط فورس ماژور به عهده سایت نخواهد بود.
8. حقوق مالکیت معنوی
8.1. مالکیت محتوا:
- کلیه علائم تجاری، لوگوها، محتواها، متنها و عناصر گرافیکی موجود در سایت، متعلق به شرکت «فیدار کافی آریا» یا شرکای مرتبط با آن است. مگر اطلاعاتی که کاربر برای خود و در پنل خود ایجاد کرده باشد که در آنصورت به ایشان تعلق دارد.
8.2. استفاده از محتوا:
- استفاده از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی سختگیرانه ممنوع بوده و در صورت تخلف، پیگیری قانونی انجام خواهد شد.
8.3. محتوای بارگذاریشده توسط کاربران:
- کاربران مسئول اطمینان از عدم نقض حقوق مالکیت معنوی دیگران در هنگام بارگذاری محتوا هستند. در صورت شکایت از سوی شخص ثالث، کاربر مسئول خسارت ناشی از آن خواهد بود.
9. تبلیغات و شرایط مالی
9.1. تبلیغات در سایت:
- سایت ممکن است تبلیغات داخلی یا خارجی مرتبط با حوزه فعالیت خود را نمایش دهد. این تبلیغات تابع قوانین و شرایط تعیینشده توسط مدیران سایت میباشند.
9.2. کمیسیون و کارمزد:
- درصدی از مبلغ معاملات به عنوان کمیسیون یا کارمزد واسطه توسط سایت اخذ میشود. شرایط دقیق دریافت کارمزد در بخش مربوط به شرایط مالی و پرداخت درج شده است.
9.3. شفافیت مالی:
- تمامی مبالغ، تخفیفات و هزینههای مربوط به معاملات باید بهطور شفاف به کاربران اعلام شود و اطلاعات درباره نحوه محاسبه و پرداخت کمیسیون در بخش مالی سایت موجود باشد.
10. حل و فصل اختلافات و داوری
10.1. مذاکره مستقیم:
- در صورت بروز اختلاف بین فروشنده و خریدار، طرفین موظفند نخستین تلاش خود را برای حل و فصل موضوع از طریق مذاکره مستقیم و تماس با تیم پشتیبانی سایت انجام دهند.
10.2. داوری داخلی:
- در صورت عدم موفقیت در مذاکره مستقیم، موضوع به سیستم داوری داخلی سایت ارجاع داده شده و تیم مربوطه به بررسی و پیشنهاد راه حل میپردازد.
10.3. مراجع قضایی:
- در صورت عدم رفع اختلاف از طریق داوری داخلی، مسئله به مراجع قضایی صالح در حوزه قضایی جمهوری اسلامی ایران ارجاع خواهد شد.
- تمامی اختلافات و دعاوی ناشی از استفاده از این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خواهند بود.
11. مسئولیتها و ضمانتها
11.1. محدودیت مسئولیت:
- شرکت «فیدار کافی آریا» صرفاً به عنوان سکوی فروش، میان فروشنده و خریدار فعالیت میکند و مسئولیتی در قبال کیفیت کالاها، خدمات ارائهشده یا خسارات ناشی از معاملات ندارد. مسئولیت مستقیم عیبیابی، خسارت و جبران تخلف بر عهده فروشنده یا خریدار خواهد بود.
11.2. مسئولیت در شرایط فورس ماژور:
- شرکت در قبال خسارات ناشی از وقایع فورس ماژور (مانند زلزله، سیل، قطعی برق یا حملات سایبری غیرقابل پیشبینی) مسئول نخواهد بود.
11.3. ضمانتهای قانونی:
- هر یک از طرفین با استفاده از سایت، متعهد به رعایت قوانین حمایت از مصرفکننده و الزامات قانونی مرتبط میشوند.
12. شرایط تکمیلی و پایاننامه
12.1. ارجاعات حقوقی:
- در صورت ابهام یا تداخل موارد مندرج در این قوانین، نظر نهایی و تفسیری از سوی حقوقدان یا مشاور قانونی شرکت اتخاذ خواهد شد.
12.2. واگذاری حقوق:
- هیچ یک از حقوق و تعهدات مندرج در این سند بدون کسب اجازه کتبی از طرف شرکت به شخص یا نهاد دیگری واگذار نخواهد شد.
12.3. اصلاحات قانونی:
- این قوانین ممکن است بر اساس تحولات قانونی و مقررات جدید تغییر یابند. تغییرات از طریق اعلام رسمی در سایت منتشر شده و تاریخ مؤثر آن مشخص خواهد شد.
12.4. زبان رسمی قرارداد:
- متن فارسی این قوانین متن رسمی محسوب شده و در صورت ترجمه به سایر زبانها، متن فارسی اولویت و اعتبار قانونی بیشتری خواهد داشت.
12.5. تماس جهت راهنمایی:
- در صورت بروز سوالات یا نیاز به تبیین مفاد، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی موجود با تیم پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایند.
12.6. اجرای مقررات:
- استفاده از سایت به منزله پذیرش تمامی بندها و شرایط مندرج در این قوانین است. هر گونه تخلف از مفاد این قوانین موجب اعمال مجازاتهایی از جمله تعلیق یا حذف حساب کاربری به همراه پیگیریهای حقوقی خواهد شد.